Er du vår neste ServiceNow CSM Solution Consultant?

The Cloud People, en Full ServiceNow Lifecycle Partner, vokser raskt i Europa og USA. Vi ser etter ServiceNow CSM Solution Consultants som kan bli en del av vårt team i Norge. Som en erfaren CSM-konsulent vil du veilede kunder på deres ServiceNow CSM-reise og fungere som bindeleddet mellom teknologi og forretningsbehov. Dette er en hands-on rolle som krever teknisk ekspertise og evnen til å levere tilpassede løsninger som dekker kundens behov.

Ansvarsområder:

- Rådgivning og design av løsninger for ServiceNow Customer Service Management (CSM), fra kravinnhenting til ferdig leveranse.

- Gjennomføre workshops med kunder for å kartlegge behov og oversette forretningskrav til tekniske løsninger.

- Designe, konfigurere og implementere ServiceNow-løsninger som CSM, ITSM, Employee Center og ITOM i henhold til beste praksis.

- Samarbeide med kunder for å sikre at løsningene dekker deres behov, og at de er i tråd med ServiceNow-plattformens funksjonalitet.

Kvalifikasjoner:

- Flere års erfaring med ServiceNow-plattformen, spesielt innen Customer Service Management (CSM).

- Sertifiseringer som:

Certified System Administrator (CSA)

Certified Application Developer (CAD)

Certified Application Specialist - Employee Service Center (CAS-ESC)

Certified Application Specialist - IT Operations Management (CAS-ITOM)

- Erfaring med Agile/Scrum-prosjektmetodikk, med evne til å samarbeide i smidige miljøer og levere fleksible løsninger.

- Dokumentert erfaring med å konfigurere og implementere flere ServiceNow-løsninger.

- Sterk forståelse av ServiceNow-arkitektur og systemutviklingsprinsipper.

- Flytende i norsk og engelsk, både skriftlig og muntlig.

Ønskede egenskaper:

- Evne til å samarbeide effektivt med både tekniske og forretningsmessige interessenter.

- Gode kommunikasjonsferdigheter og evne til å presentere tekniske løsninger på en forståelig måte.

- Sterk problemløsningsevne og fokus på kundetilfredshet.

Vår kultur:

Å bli en del av The Cloud People betyr å bli en del av et team hvor kulturen er bygget rundt 4 F'er:

- Fun: Vi har det gøy på jobb med et sosialt og inkluderende arbeidsmiljø.

- Fair: Vi har et rettferdig og transparent vurderingssystem som fremmer folk basert på ferdigheter og kunnskap, og gir muligheter til å utvikle seg gjennom opplæring og sertifiseringer.

- Focus: Vi fokuserer kun på den ledende skyløsningene – ServiceNow  – for å sikre at vi tilbyr kundene våre den beste kompetansen tilgjengelig.

Future: Vi tror på en moderne, fleksibel og enkel arbeidsplass som oppmuntrer til kreativitet og reduserer behovet for kjedelige rapporteringsrutiner.

Hva vi tilbyr:

Hos The Cloud People er våre ansatte den viktigste ressursen, og vi har derfor et sterkt fokus på deres trivsel. Vi tilbyr våre ansatte:

- Fleksible arbeidsdager.

- Hybrid modell for onsite/remote arbeid.

- Lunsj og måltider i arbeidstiden.

- Et energisk arbeidsmiljø med mange sosiale arrangementer.

- Opplæring og sertifiseringer.

- Mulighet for å bruke egen enhet.

- Konkurransedyktig kompensasjon.

. Bonus basert på selskapets resultater.

- Pensjonsordning.

Er dette muligheten du har ventet på? Send inn din søknad i dag og bli en del av vårt engasjerte og framtidsrettede team!